Drie blokken uitleg

Pino Casino: je account openen zonder omwegen

Je leest hoe je bij een vergunde aanbieder een speelaccount opent, wie mag meedoen, welke papieren meetellen en wat helpt als je aanmelding hapert.

Bonus ophalen Minimale storting 7 €

Vandaag uitbetaald

832.494 €

4.803 Spelers nu online

Uitgegeven door Anjouan Offshore Finance Authority, operationeel sinds 2013

Gemiddeld 30 minuten, tot 66.000 € per transactie

Bankwaardige beveiliging voor alle transacties en persoonsgegevens

Startproblemen oplossen

Vastgelopen start, stap voor stap

Loopt je aanmelding vast, dan lees je hier waar het misgaat en wat je eraan doet.

Mijn adres is al bezet

Meestal zit er een ouder account achter, of je tikte een andere spelling van je adres. Je merkt het aan de melding dat het adres al in gebruik is.

Probeer in te loggen met je bekende wachtwoord

Vraag een herstellink aan voor je adres

Neem contact op als de herstellink niet aankomt

Weigering op leeftijd of land

Bij het invullen blijkt je geboortedatum jonger dan 18 te zijn of staat je land niet op Nederland. De melding verschijnt meteen bij dat veld, voordat je verder kunt.

Vul je geboortedatum precies in zoals op je paspoort

Controleer of je woonadres in Nederland ligt

Neem contact op als je gegevens wel kloppen

Weer verder zonder wachten

Soms blijft de knop hangen door een trage verbinding of een oud tabblad. Je ziet dat het rondje blijft draaien en er geen bevestiging in beeld komt.

Herlaad de pagina en probeer het nog eens

Sluit andere tabbladen en kijk of het lukt

Blijft de knop hangen, meld het dan bij de klantenservice

Pino Casino meldt een blokkade

Sta je in een zelfuitsluitingsregister, dan houdt het systeem je aanmelding tegen. Dat merk je aan een blokkade die niet weggaat, ook niet na opnieuw proberen.

Kijk of je eerder een time-out aanvroeg

Praat erover met Jellinek of AGOG als dat helpt

Meld je bij de klantenservice als dit onterecht voelt

Eerst bevestigen, daarna spelen bij Pino Casino

Pino Casino leest mee met je naam. Zodra je je gegevens hebt bevestigd, kijkt het team naar dezelfde spelling als in je documenten: een geldig identiteitsbewijs, een recente bankafschrift en een adresbevestiging. Die controle volgt uit de vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority, nummer ALSI-694727, en duurt gemiddeld 49 uur. Klopt je naam precies met je pas, dan gaat het sneller; wijkt er iets af, dan vraagt het team om een verduidelijking voordat je verder kunt. Reken dus op een korte wachttijd en houd je stukken binnen bereik.

Leg deze vijf dingen klaar, dan hoef je tijdens het invullen niets te zoeken.

Een e-mailadres dat je zelf gebruikt
Een geldig identiteitsbewijs binnen bereik
Een recente bankafschrift van je eigen rekening
Een adresbevestiging met je naam erop
Een paar minuten rust aan je keukentafel

Pino Casino zet je account klaar. In de eerste dagen na je aanmelding staat je account meteen open en kun je storten; de eerste storting begint bij 7 €. De welkomstactie die bij je registratie hoort, verschijnt daarna vanzelf in je account, dus je hoeft niets extra's aan te vragen. Wil je eerst rustig rondkijken, dan mag dat: alle 6.814 spellen staan er vanaf het begin. Veel spelers stellen in die eerste week hun eigen grenzen in, zodat spelen ontspannen blijft en je nooit meer uitgeeft dan je van plan was.

Zeggenschap vanaf de eerste dag. Wat je bij de aanmelding vastlegt, is niet allemaal even makkelijk terug te draaien: je woonland, de munt van je account en het idee dat je één account per persoon hebt. Een tweede account openen lost niets op, want dubbele accounts worden gesloten. Zelfuitsluiting zet je zelf in gang en blijft een tijd staan; daarom staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-out opties en zelfuitsluiting al vanaf je eerste dag voor je klaar. Zoek je daarbij hulp, dan zijn AGOG, Jellinek en CRUKS ervoor voor vragen over je speelgedrag.

Verder lezen

Bij Pino Casino

Zo ben je in één keer klaar

Je weet dan welke gegevens je bij de hand houdt en waar je op moet letten.

Nu kiezen, later inloggen

Kies een mailadres dat je dagelijks leest en een wachtwoord dat je zelf onthoudt; dit tweetal wordt later je sleutel bij het inloggen, dus bewaar het veilig.

Zoals op je paspoort, niet anders

Vul je naam, geboortedatum en woonadres in precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan, en kies daarbij je land en valuta; elke afwijking kost later tijd bij de controle.

Bevestig je leeftijd

Vink de voorwaarden aan en bevestig dat je achttien jaar of ouder bent en in Nederland woont; meedoen gaat met één account per persoon, een tweede wordt gesloten.

De mail blijft uit

Open de mail in je inbox en klik op de activatielink; blijft die uit, kijk dan bij ongewenste post. Daarna begint je eerste storting bij 7 € en volgt de welkomstactie.

Eerst het papier, dan het geld

Geldig identiteitsbewijs. Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Wanneer: Direct na je aanmelding

Recent bankafschrift. Bewijst: Waar je geld vandaan komt; Wanneer: Bij je eerste opname

Adresbevestiging. Bewijst: Dat je adres klopt; Wanneer: Bij twijfel over je adres

Bij Pino Casino

Eerst onzeker, straks geregeld

Zo ga je gerust verder, ook als iets tijdens het aanmelden even niet lukte.

accountHoe lang duurt het voordat mijn account klaar is?+

Meestal staat je account binnen enkele minuten aan. Er is geen actiecode nodig om te beginnen: je vult je gegevens in, bevestigt je e-mail en je kunt inloggen. Een aanbieding volgt vanzelf na je registratie, zonder code die je ergens moet invullen.

accountWanneer kan ik mijn e-mailadres of gegevens aanpassen?+

Klopt er iets in je profiel, dan laat je dat na je registratie aanpassen via de klantenservice. Je e-mailadres wijzig je pas nadat je identiteit is bevestigd, zodat niemand anders jouw toegang overneemt. Herstel je wachtwoord, dan gaat er een link naar het adres dat je bij registratie opgaf.

accountWaar stel ik meteen mijn limieten en zelfuitsluiting in?+

Vanaf je eerste dag regel je dat zelf in je account: stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, een time-out en volledige zelfuitsluiting. Zo bepaal jij je eigen grens voordat je speelt. Zoek je liever hulp van buiten, dan kun je terecht bij organisaties als AGOG, Jellinek en CRUKS.

accountWaarom is dit casino eigenlijk vergund?+

Pino Casino LLC werkt onder een licentie van de Anjouan Offshore Finance Authority, met licentienummer ALSI-694727. Die vergunning verplicht ons tot controle van je gegevens en tot eerlijk spel. Daarom vragen we documenten op voordat er geld wordt uitgekeerd.

accountWaar mag ik een account openen en voor wie is het?+

Je opent een account als je achttien jaar of ouder bent en in Nederland woont. Eén account per persoon is de regel; dubbele accounts worden gesloten. Zo blijft jouw profiel veilig en houd je zelf het overzicht.

Zelf vastgelopen, samen weer op weg

Loopt je aanmelding vast, dan is het team van Pino Casino 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via de livechat, e-mail en telefoon. Mail naar [email protected] of bel +31 20 513 7533.

Voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft, is de livechat het vlugst; houd je e-mailadres en de melding die je zag bij de hand.

Voor uitleg die je rustig wilt teruglezen, werkt e-mail prima; schrijf kort wat er gebeurde en voeg een schermafbeelding van de melding toe.

Aan de telefoon op +31 20 513 7533 leg je je situatie het snelst uit als je inloggegevens en het e-mailadres van je account bij de hand hebt.